|
БЕЛЗЬКА МIСЬКА РАДА Львiвської областi ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ Р I Ш Е Н Н Я |
||
|
|
|
|
|
Від 8 липня 2022 року |
м.Белз |
№52 |
Про комісію з проведення моніторингу
та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг
Відповідно до пунктів 19, 20 частини 4 статті 42 Закону України „Про місцеве самоврядування в Україні“, Закону України ,,Про соціальні послуги“, постанови Кабінету Міністрів України від 01 червня 2020 року № 449 ,,Про затвердження Порядку проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг“, наказу Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 № 904 ,,Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг“, з метою проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, виконавчий комітет Белзької міської ради Львівської області,-
В И Р І Ш И В:
- Утворити комісію з проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, які надаються Центром надання соціальних послуг Белзької міської ради Львівської області та затвердити її склад (додаток 1.).
- Затвердити Положення про комісію з проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, які надаються Центром надання соціальних послуг Белзької міської ради Львівської області (додаток 2).
- Затвердити План заходів щодо проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, які надаються Центром надання соціальних послуг Белзької міської ради Львівської області (додаток 3).
- Контроль за виконанням даного рішення покласти на першого заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Стародуба Т.П.
Міський голова Оксана БЕРЕЗА
Додаток 1
до рішення виконавчого комітету
Белзької міської ради Львівської області
від 08.07.2022 №52
Склад
комісії з проведення моніторингу та зовнішньої оцінки
якості соціальних послуг, які надаються Центром надання соціальних послуг Белзької міської ради Львівської області
Т.Стародуб – перший заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради, голова комісії;
М.Партика – начальник відділу соціального захисту населення виконавчого комітету, секретар комісії;
Члени комісії:
М.Грица – начальник загального відділу;
М.Фіяла – головний спеціаліст відділу забезпечення роботи ради;
М.Горошко – головний спеціаліст відділу соціального захисту населення виконавчого комітету.
Міський голова Оксана БЕРЕЗА
Додаток 2
до рішення виконавчого комітету
Белзької міської ради Львівської області
від 08.07.2022 №52
Положення про комісію з проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, які надаються Центром надання соціальних послуг Белзької міської ради Львівської області
І. Загальні положення
- Положення про Комісію з проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг (надалі – комісія) розроблено відповідно до Закону України ,,Про соціальні послуги“, постанови Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 № 449 ,,Про затвердження Порядку проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг“, Державних стандартів надання соціальних послуг, наказу Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 року №904 ,,Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг“.
- Положення визначає порядок створення, загальні організаційні та процедурні засади діяльності комісії з проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг.
ІІ. Основні завдання і повноваження
- У процесі роботи комісія дотримується наступних етапів проведення оцінки якості соціальних послуг: планування та проведення оцінки якості соціальних послуг; проведення аналізу результатів оцінки якості соціальних послуг; розміщення результатів оцінки якості соціальних послуг на офіційному вебсайті Белзької міської ради Львівської області; розроблення рекомендацій щодо підвищення якості надання соціальних послуг.
- Комісія обирає методи проведення оцінки якості (опитування\анкетування, спостереження, бесіда\співбесіда, вивчення документації).
- По закінченню 30-денного строку з дня оприлюднення результатів зовнішньої оцінки комісія розглядає зауваження, скарги щодо проведення оцінки та складає остаточний звіт про проведення зовнішньої оцінки, який містить інформацію стосовно досягнень, недоліків та рекомендацій щодо підвищення якості наданих соціальних послуг та надсилає в електронному вигляді надавачу соціальних послуг.
- Результати оцінки якості соціальних послуг, у тому числі остаточний звіт про проведення зовнішньої оцінки, доводяться до відома персоналу надавача соціальних послуг, отримувачів соціальних послуг, жителів Белзької міської територіальної громади, шляхом розміщення в офіційних друкованих виданнях, на офіційному веб-сайті міської ради, інформаційних стендах тощо.
ІІІ. Порядок створення та організації діяльності комісії
- Комісія є спеціальним дорадчим органом, створеним з метою, визначення відповідності наданих соціальних послуг державним стандартам цих послуг та потребам їх отримувача та забезпечення надання гарантованих державою якісних соціальних послуг.
- У своїй діяльності комісія керується Конституцією України, Законами України, актами Президента України, постановами Кабінету Міністрів України, наказами Міністерства соціальної політики, розпорядженнями міського голови, а також цим Положенням.
- Комісію очолює голова, який є заступником міського голови.
- У випадку відсутності голови комісії на засіданні комісії головує головуючий на засіданні, який обирається з членів комісії.
- Організаційною формою роботи комісії є засідання, які скликаються головою комісії за необхідності.
- Засідання комісії є правомірним, якщо на ньому присутні не менше половини її складу.
- Рішення комісії приймаються більшістю голосів від числа членів, які присутні на засіданні.
- Рішення комісії оформляються протоколом.
- Повноваження голови та інших членів комісії
- Голова комісії: скликає комісію; головує на засіданнях; підписує протокол та інші документи.
- Секретар комісії: організовує діловодство; веде протоколи засідань; підписує разом з головою комісії протоколи засідань.
- Члени комісії: приймають рішення щодо організації роботи комісії; вивчають матеріали надані для проведення перевірки; аналізують результати проведеної оцінки якості; вносять пропозиції щодо покращення якості наданих послуг.
Міський голова Оксана БЕРЕЗА
Додаток 3
до рішення виконавчого комітету
Белзької міської ради Львівської області
від 08.07.2022 №52
ПЛАН
заходів щодо проведення моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, які надаються Центром надання соціальних послуг Белзької міської ради Львівської області
|
№ п/п |
Заходи |
Відповідальний |
Термін виконання |
Відмітка про виконання |
|
1. |
Розробити анкету (опитувальник) для вивчення рівня задоволення отримувачів соціальних послуг |
Головний спеціаліст відділу соціального захисту |
До 12 липня 2022 року |
|
|
2. |
Провести вибірку отримувачів соціальних послуг, які будуть охоплені внутрішньою оцінкою якості |
Комісія |
До кінця липня 2022 року |
|
|
3. |
Розробити та затвердити графік проведення спостереження за процесом надання соціальних послуг |
Комісія |
Липень 2022 року |
|
|
4. |
Проведення анкетування отримувачів соціальних послуг |
Комісія |
Липень 2022 року |
|
|
5. |
Аналіз анкетування отримувачів соціальних послуг |
Голова комісії |
Липень 2022 року |
|
|
6. |
Бесіда/співбесіда з персоналом комунальних закладів |
Комісія |
Липень 2022 року |
|
|
7. |
Вивчення документації, у тому числі, звернень отримувачів соціальних послуг |
Комісія |
Липень 2022 року |
|
|
8. |
Здійснення оцінки показників якості соціальних послуг та критеріїв дотримання цих показників |
Голова комісії |
Липень 2022 року |
|
|
9. |
Скласти звіт зовнішньої оцінки якості соціальних послуг, розробити заходи з покращення якості соціальних послуг та удосконалення діяльності комунальних закладів |
Комісія |
Липень 2022 року |
|
|
10. |
Підбити підсумки проведеної роботи на зборах колективу комунальних закладів |
Директори комунальних закладів |
Липень 2022 року |
|
Міський голова Оксана БЕРЕЗА
| Номер рішення | 52 |
| Дата прийняття рішення | 2022-07-08 |
| Приєднані файли: |